Shipping policy

🚚 Política de Envío

Tierra Aromática

Enviamos con amor desde Puerto Rico 💖
Agradecemos tu confianza y queremos que tu orden llegue rápido y segura. Aquí te explicamos cómo trabajamos los envíos:

📍 Área de Cobertura

• Envíos disponibles a todo Puerto Rico.
• Envíos a Estados Unidos disponibles.
• Entregas locales en el Local Artesanal en Naranjito.

⏱️ Tiempo de Procesamiento

• Órdenes se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables luego de recibido el pago.
• Productos personalizados o por encargo pueden tardar un poco más. Te avisaremos si hay algún retraso.

📦 Método de Envío

• Utilizamos Correo Postal (USPS) o servicio privado según la necesidad.
• Proveemos número de rastreo una vez se envíe el paquete.
• No somos responsables por demoras ocasionadas por el servicio de envío.

💸 Costos de Envío

• Se calcula según peso, volumen y destino.
• Envíos locales pueden incluir tarifa fija o ser gratis en compras mayores de cierta cantidad (consulta nuestras promociones vigentes).

📬 Reclamaciones

• Si tu paquete llega dañado o no llega, contáctanos en un máximo de 48 horas con fotos y video del empaque y contenido. Los paquetes siempre salen bien empacados no somo responsable si en el correo el paquete se rompe o este desgarrado. Por tal razón el paquete se tira foto ante de salir.
• No somos responsables por paquetes marcados como "entregados" por el servicio postal.

Gracias por apoyar lo hecho a mano con propósito y amor.
Para dudas sobre tu envío, escríbenos al 📱 939-400-4457 o 7877021955 o por mensaje directo.