Refund policy

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

Tierra Aromática

Tierra Aromática, valoramos tu confianza y nos comprometemos a ofrecerte productos artesanales de calidad. Si no estás satisfech@ con tu compra, puedes solicitar un crédito bajo las siguientes condiciones:

🔄 Cambios

  • NO se aceptan cambios después q salga del Local Artesanal luego de recibir el producto ya q el producto lo tienes visible. Si es por correo tendrás un lapso de tiempo por 5 días.

  • El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones. Si no está en esas condiciones para ser el cambio... No se hará ningún cambio.

  • El cliente asume el costo de envío de devolución y reenvío, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

💰 Reembolsos

  • No se hacen reembolsos en efectivo. Ofrecemos crédito en tienda o reemplazo del producto.

  • Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, debe notificarse en un máximo de 48 horas desde la entrega, con evidencia fotográfica y video.

  • No se aceptan devoluciones en productos personalizados, usados o de higiene íntima.

❌ Excepciones

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en:

  • Perfumes en aceite o splash

  • Joyería corporal

  • Productos íntimos o de bienestar sexual

  • Velas o jabones usados

Para iniciar un proceso de cambio o reclamo:
Escríbenos por mensaje privado o al correo electrónico tierraromatica@outlook.com o o por mensaje de text 787-702-1955, Incluyendo tu nombre, número de orden, descripción del producto y evidencia como foro y video.